반품 및 환불 정책

최종 수정: 2026년 10월 6일

이 정책은 Housnap에서 직접 결제한 주문에만 적용됩니다. 판매처에서 직접 구매했다면 해당 판매처의 반품 정책을 확인해 주세요.

반품 요약

단순 변심은 배송 완료 후 30일(달력일 기준) 이내에 미개봉·미사용 상품을 원래 포장 상태로 신청할 수 있으며, 반송비는 구매자 부담입니다. 잘못된 상품·파손·결함의 반송비는 Housnap이 부담합니다.

주문번호와 반품 사유를 [email protected]으로 이메일로 보내 주세요. 반송 주소와 방법은 안내를 받은 뒤 확인해 주세요.

단순 변심인 경우 배송 완료 후 30일(달력일 기준) 이내에 반품을 요청해 주세요. 상품은 미개봉·미사용 상태이며 원래 포장 상태여야 합니다. 잘못된 상품이나 파손·결함은 아래의 별도 안내를 따릅니다. 적용 법률에 따른 권리는 그대로 유지됩니다.

[email protected]으로 주문번호와 반품 사유를 보내 주세요. Housnap의 반송 안내를 기다린 뒤, 안내된 주소로 추적 가능한 배송 방법을 이용해 보내 주세요. 고정 반송 주소나 온라인 반품 접수 페이지는 없습니다.

구매자가 반송 우편요금을 부담합니다. 상품 가격과 적용되는 판매세를 환불하며, 최초 Housnap 배송비 미화 20달러는 환불하지 않습니다. 재입고 수수료는 없습니다.

잘못된 상품이나 파손·결함이 있는 상품은 Housnap이 반송비를 부담하고 상품 가격, 최초 배송비 및 적용되는 판매세를 환불합니다. 주문번호와 사유를 이메일로 알려주고 반송 안내를 기다려 주세요.

직접 교환은 제공하지 않습니다. 상품을 반품하고 환불받은 뒤 현재 가격과 재고 상황에 따라 새로 주문해 주세요.

반송 상품을 수령해 상태를 확인한 뒤 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 PayPal 환불을 시작합니다. 실제 입금 시점은 결제 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

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